科(kē)教設備實驗室儀器(qì)售後服務，

日(rì)前，中國(guó)科(kē)學院北(bě☆&i)京納米能(néng)源與系統研究所大(dà)型精密儀器(qì)設備實驗室搬遷項目進行(xí☆Ωng)公開(kāi)招标，近(jìn)日(rì)招标結果公示，賽默飛(fēi)以442萬元中标該$<δ項目。

此次實驗室儀器(qì)搬遷中共有(yǒu)>₹132台儀器(qì)及配件(jiàn)，賽默飛(fēi)全權負責儀器(qì)設備₽•©→狀态(性能(néng))評估、拆卸、包裝、裝箱、卸貨、拆箱、搬運及就(jiù)位，到(d₽↓₹ào)達指定位置後儀器(qì)的(de)安裝、狀态評估、調試、儀器(qì)設備的(d✔£e)性能(néng)驗證等工(gōng)作(zu↑>ò)。

無獨有(yǒu)偶，賽默飛(fēi)此前已多(duō)次中标實驗室儀器(qì)搬遷項目，如™πδε(rú)甯夏回族自(zì)治區(qū)藥品檢★₽₹驗研究院和(hé)食品檢測研究院實驗室整體(tǐ)搬遷項目；華東(dō₩♦ng)師(shī)範大(dà)學河(hé♦¶‌ )口海(hǎi)岸大(dà)樓精密儀器(qì)搬遷項目；中‍÷ ±國(guó)食品藥品檢定研究院2018年(nián)度儀器(qì)∏£₽設備等物(wù)資搬遷項目等，中标金(jīn)額都(d≤δδ←ōu)在百萬元以上(shàng)。

近(jìn)年(nián)來(lái)，在跨國(guó)儀¶α♦器(qì)公司的(de)引領下(xià)，國(guó)內↓↕✔€(nèi)實驗室儀器(qì)市(shì)場(chǎng)逐漸÷γ刮起一(yī)股售後服務風(fēng)。一(yī)方面，儀器(qì)用(yòng)戶由原來(lái•Ω€)重點關注儀器(qì)的(de)性能(néng)逐漸轉變為(wèi)重點→♦€關注問(wèn)題的(de)解決。另一(y  ✘ ī)方面，一(yī)些(xiē)大(dà)型實驗室在處理∞Ω(lǐ)售後服務或者整體(tǐ)搬遷的(de)過程中，更願意由單獨的(de)儀器(q→γì)公司提出整體(tǐ)解決方案而不(b≥γ∑ù)是(shì)和(hé)多(duō)個(gè)公司分(f ♠ēn)别進行(xíng)合作(zuò)。由此刺激了(le)各大(dà)♣∑★‍儀器(qì)公司實驗室儀器(qì)服務業(yè)務的(de)增長(cháng)。

作(zuò)為(wèi)新的(de)利潤增長(cháng)點，安捷倫、賽默飛(fēi)、島津、珀¶₹♠‌金(jīn)埃爾默等大(dà)型儀器(qì)公司紛紛轉戰實驗室儀器(qì)服π↑'務市(shì)場(chǎng)挖掘新的(de)盈→♦♥利點，各大(dà)實驗室服務品牌相(xiàng)繼問(wèn)世。如(rú)安捷倫CrossLaΩγ&b集團售後服務收入增速早已遠(yuǎn)超儀器(qì)整機(jī)銷售業(y↔©è)務。

近(jìn)年(nián)來(lái)，₩☆↔£在我國(guó)科(kē)技(jì)投入連續多(duō)年(nián)持續遞增的(de)大(d✘σ✔ à)環境下(xià)，許多(duō)科(kē)學儀器(qì)在科(kē)研領域更為(wè♥§☆♠i)廣泛的(de)應用(yòng)，用(yòng)戶需↑€求已經在不(bù)斷的(de)改變，越來(lái)越多(duō)的(d<™>≥e)用(yòng)戶對(duì)實驗室儀器(qì)售後的(de)要(yào)求正在向整體(t✔≠‌ǐ)解決方案和(hé)定制(zhì)方案等方向✔&發展，例如(rú)實驗室儀器(qì)搬遷、實驗室整體(tǐ)解決方案等。

但(dàn)是(shì)，我國(guó)實驗室儀器(qì)售後服務市(shì)場(chǎng)與 ★β•發達國(guó)家(jiā)相(xiàng)比↑¶δ✔還(hái)不(bù)夠成熟，國(guó)內(nèi)儀器(qì)企業(yè)還±♦(hái)沒有(yǒu)意識到(dào)售後服務的 ≤★∞(de)價值，儀器(qì)售後服務市(shì)場(chǎnπ∞♠g)需要(yào)大(dà)力培育。在北(běi)美(měi)↕±®™等發達國(guó)家(jiā)的(de)儀∞✔γ←器(qì)售後服務收入利潤已經超過儀器(qì)整機(jī)銷€≠✘λ售利潤，而國(guó)內(nèi)的(de)售後服務收入則非常少(shǎo)。

從(cóng)近(jìn)幾年(nián)實驗室搬遷項目和(hé)儀器(qì)"‌☆∑維保項目的(de)招标來(lái)看(kàn)，中标的(de)企業(yè)多(♣₩₹duō)是(shì)賽默飛(fēi)、安捷倫、島津、珀金(jīn)埃爾默等國(guó)外• (wài)儀器(qì)廠(chǎng)商，鮮有(yǒu)中國(guó)企業(yè)♠γ↓δ的(de)身(shēn)影(yǐng)。由此也(yě)可(kě)以看(kàn✔®)出，儀器(qì)市(shì)場(chǎng)競争已經從(cóng✔γ)儀器(qì)整機(jī)銷售過渡到(dào)售後服務的(de)競争，未來±←(lái)我國(guó)儀器(qì)市(shì)場(chǎng)售後服務争奪戰将會(hu $↓εì)日(rì)趨激烈。

在實驗室儀器(qì)服務領域，很(hěn)多(duō)服務是(sh©∏¶ì)基于用(yòng)戶的(de)特别需求±™"定制(zhì)的(de)，儀器(qì)企業(yè)沒有(yǒu)創新，實驗¶§ 室服務根本就(jiù)做(zuò)不(b •≠ù)下(xià)去(qù)。在歐洲，實驗室一(yī)體(tǐ)化(hε₩€♣uà)售後服務市(shì)場(chǎng)規模有(y​<ǒu)幾千萬歐元，那(nà)麽中國(guó)的(de)相(xià•✘ng)關市(shì)場(chǎng)隻會(huì)更≥∑大(dà)。因此，國(guó)內(nèi)儀器(qì)企業(yè)要(yào)不(φ↔bù)斷提升自(zì)己的(de)能(néng)力，能(néng)夠提供各種儀器(q♥≥‍×ì)相(xiàng)關、延展性的(de)解決方案。

另外(wài)，儀器(qì)用(yòng)戶需要(yào)的(de)不(bù)隻是(shì)™≠‌維修好(hǎo)設備，而是(shì)在意能(néng)否将全部Ωα 事(shì)情交給你(nǐ)做(zuò)，如(rú)€¶©↑果你(nǐ)沒有(yǒu)能(néng)力、沒做(zuò)好(hǎo)‍♠®準備，就(jiù)将被市(shì)場(chǎng)抛棄。從(cóng÷™)目前實驗室搬遷或儀器(qì)維保項目招中标的(de)情況來(lái)看(kà>©₽πn)，一(yī)家(jiā)企業(yè)全權拿(ná)下(xià)整個(gè)項γ₹×‍目的(de)情況仍占多(duō)數(shù)。

因此，儀器(qì)企業(yè)需要(yào)熟知(zhī)各大(dà)品牌儀器(qì)設備的∞​σ(de)性能(néng)指标和(hé)操作(zuò)要(y ≈≈ào)點，可(kě)以獨立完成其他(tā)品牌産品的(de)搬遷和(hé)檢定ו工(gōng)作(zuò)，或者有(yǒ×₩≥u)能(néng)力與其他(tā)廠(chǎng)商溝通(tōng)合作(zu↓∑→ò)，要(yào)求原廠(chǎng)對(duì)搬遷前後的(de)儀器(qì)設備±≥進行(xíng)測試等。

随著(zhe)國(guó)內(nèi)實驗室儀器(qì)品牌的(de)增加↓£☆÷，維持儀器(qì)運行(xíng)狀态、延長(cháng)其生(shēng)命周期的φ↔γ(de)售後服務市(shì)場(chǎng)需求将會(huì)越來(lái)越大(dà)，與此同時™‌₹"(shí)國(guó)內(nèi)外(wài)儀器(qì)廠(chǎng)家(jiā)之間(jiā↕​‍n)的(de)競争将會(huì)越來(lái)越激烈，誰能(néng)拔得(de)頭籌，還(hái↑  ♠)需實力說(shuō)話(huà)。