編輯導語：來(lái)料質量管控是(shì)在貨品實現(xiàn™φ)産權移交前的(de)關鍵關口，它直接影(yǐΩ¥Ωng)響到(dào)後續加工(gōng)流程的(d₹€λe)損耗以及流入到(dào)用(yòng)戶的(de≠≥♠)商品體(tǐ)驗。本文(wén)作(zuò)者對(duì)智能(néng)質量檢測系統的(de)♥£≠建設進行(xíng)了(le)分(fēn)析，一(yī)起來(lái)看(kàn)一(y±•'$ī)下(xià)吧(ba)。

一(yī)、質量檢測基本概述

IQC（Incoming Quality Control）來(lái)料質量管控，是(shì)在貨品實現(xiàn)産權移交前的(d>' ∑e)關鍵關口，檢驗的(de)結果直接影(yǐng)響到(dà÷‍ o)後續加工(gōng)流程的(de)損☆δ耗以及流入到(dào)用(yòng)戶的(de)商品體(tǐ)驗。 ∏♥

質檢的(de)類型可(kě)以從(cóng)階段、檢測标準兩個(gè)不(bù)同維度進行(xín×γ↑<g)劃分(fēn)：

從(cóng)質檢在采購(gòu)入庫鏈路(lù)上(shàng)的(de)不(bù)同時(sh​∞"φí)間(jiān)階段上(shàng)來(lái)劃分(fēn)，可(kě♠¶)以将質檢分(fēn)為(wèi)新品送檢、大(dà)貨送檢♣∏、駐廠(chǎng)質檢、入庫質檢、庫內(nèi)巡檢、庫內α§≠↑(nèi)抽檢。

從(cóng)質檢的(de)檢驗标準上(shàng)來(lái)劃分(fēn)，←©≥↑可(kě)以分(fēn)為(wèi)送檢、大(dà)貨質檢、外(wài)觀檢。

送檢：指将樣品送第三方官方認證的(de)實驗室進行($±•xíng)質檢的(de)方式，由于實驗室較為(w♠ βèi)專業(yè)且設備齊全，故一(yī)般會(←πhuì)對(duì)商品進行(xíng)全部标準指标全檢。大(dà)貨質檢：指針對(du®♠ì)商品的(de)質量标準中标注為(wèi)需要(yào)質檢的(de)指标↑©δ進行(xíng)檢驗，通(tōng)常需要(yào)按照(zhào)标準中₩↕的(de)驗證方式并借助儀器(qì)來(lái)進行(x↔×≥ íng)。外(wài)觀檢：是(shì)指對(duì)于貨品進行(xíng)抽樣檢查，≥Ω☆®并采用(yòng)基本的(de)外(wài)觀檢驗，相(xiàng)同品類的(de)商品±α通(tōng)常外(wài)觀檢查的(de)标準是(shì)通(tōng)用(yòng)的(de)$<。

質檢的(de)能(néng)力可(kě)以分(fēn)為(wèi)三個(gè)等級，包括1≈¶☆.0初始級、2.0發展級、3.0領先級。

1.0初始級的(de)核心關鍵詞是(shì)被動檢↓β驗，主要(yào)采取的(de)方式是(shì)防守，通×™♦≥(tōng)常會(huì)依據檢驗标準，制(zhì)定抽♥σ★樣方案，執行(xíng)檢驗并記錄檢驗結果；

2.0發展級質檢從(cóng)被動轉為(wèi)主動，關鍵進行(xφλíng)标準化(huà)流程控制(zhì)來(lá₩εi)進行(xíng)主動預警，對(duì)全流程的(de)質檢結果數(sh£δ±≥ù)據進行(xíng)沉澱，并進行(xíng)全流→♣程的(de)數(shù)據串聯分(fēn)析，從(cóng)而判斷質量問(w✔™↑€èn)題産生(shēng)的(de)薄弱環節，從(cóng)而±•主動幹預和(hé)優化(huà)預警；

3.0領先級的(de)質檢能(néng)力不(bù)再限于防守 <∑，更是(shì)會(huì)主動預防，有(yǒu)效在上(shàng)遊進行(xíng)管控，其關€™鍵任務是(shì)進行(xíng)質量規劃β✘§±。通(tōng)過對(duì)上(shàng)遊的(de)深度介α÷¥♥入管理(lǐ)以及精準的(de)數(sh ™ù)據分(fēn)析，進行(xíng)免檢策略的(de)有(yǒ∞≈u)效制(zhì)定，并将質檢能(néng)力向上(shàng)ε 遊供應側進行(xíng)賦能(néng)延申≤§，從(cóng)而實現(xiàn)上(shàng)下(xià)遊協同保障質量的(d∞✔♥≠e)能(néng)力。

二、質量檢測系統基礎框架

整個(gè)系統可(kě)以分(fēn)為♦ ★↕(wèi)四個(gè)層級，自(zì)上(shàng)至下(σγ£$xià)分(fēn)别為(wèi)應用(yòng)端、業(yè)務應用(yòng)層、系統能(né•↓δσng)力層、數(shù)據層。

1）最上(shàng)層的(de)應用(yòng)端

從(cóng)應用(yòng)端來(lái)看(kπ♠☆àn)包括兩個(gè)不(bù)同維度，PC端和(héφ★≠♦)移動端，以及企業(yè)內(nèi)部質量管理(lǐ)人(rén)員∑'(yuán)、企業(yè)外(wài)部合作(zuò)送檢機(j¥∏ī)構和(hé)質檢機(jī)構。

質檢的(de)執行(xíng)有(yǒu)不(bù)同的(de)場(chǎng)景，其₽¥φ 中有(yǒu)較為(wèi)複雜(zá)的(de↕✘™¶)需要(yào)用(yòng)電(diàn)腦(nǎo)産出詳細報(bào)告的(de×∞•>)大(dà)貨檢和(hé)送檢，也(yě)有(yǒu)相β≤'(xiàng)對(duì)來(lái)說(shuō)質檢結φ•₽φ果填寫簡單、操作(zuò)頻(pín)次高(gāo)且時(shí)效要(yào)求高₩ (gāo)的(de)适合移動端的(de)場(chǎng)景，比如(rú)入庫檢和(hé)巡檢。所以₩©針對(duì)不(bù)同的(de)場(chǎng)景質檢系統需要(β®yào)提供不(bù)同的(de)操作(zuò)&£端來(lái)适配響應的(de)執行(xíng)操作(zuò)。

質檢的(de)協同不(bù)僅需要(yào)內(nèi)部質檢人(rén)員(yuá™≤n)，還(hái)可(kě)能(néng)需要(yà"♠o)借用(yòng)到(dào)三方的(β'de)實驗機(jī)構或者驗貨機(jī)構，要(yào)實現(xiàn)快<γ♦☆(kuài)速的(de)約單、派單、結果回傳和(hé)結算(suàn)，☆λΩ>就(jiù)需要(yào)為(wèi)合作(zuò)方提供響應的(☆∑∞∑de)工(gōng)作(zuò)台來(lái)進行(xíng)♥★線上(shàng)的(de)協同。

2）業(yè)務應用(yòng)層

質檢系統包含商品全鏈路(lù)的(de)檢測，承擔著(z∞>he)保障合規性和(hé)質量穩定性的(de)職責。所以業(♥✔yè)務範疇應該包含面向新品的(de)送檢、面向貨品入庫前的(de)大(dà)貨✔™檢、大(dà)貨送檢、入庫檢，以及庫內(nèi)貨品的(de)定期巡檢、抽檢。

在質檢方式上(shàng)，面向不(bù)同風(fēng)險等 ×級的(de)商品和(hé)批次，可(kě)以采取不(bù)同程度的(de)質檢♥‍©'力度，比如(rú)減少(shǎo)抽樣、免檢等，通(tōng)過這(z≠₩×hè)種方式既可(kě)以節約采購(gòu)時(shí)效，又(yòu)可(kě)以節約質檢®↕★費(fèi)用(yòng)，但(dàn)是(shì)如(rú)何在成本和(hé)風(fēng)險中↕₹≤平衡中如(rú)何獲得(de)最大(dà)的(de)收益，就π♥¥(jiù)需要(yào)借助策略的(de)輔助支持。

3）系統能(néng)力層

業(yè)務流程線上(shàng)化(huà)是(shì)系統建設的(de)首要(yào•₽¶←)步驟，其核心目的(de)是(shì)實現(xiàn)不(®δ  bù)同角色的(de)快(kuài)速協同Ω★≥♦，以及業(yè)務節點的(de)快(kuà  β♠i)速流轉。通(tōng)過建立健全的(de)操作(zuò)端和(h♠‍‍•é)業(yè)務流程，将所有(yǒu)角色及其關鍵執行(x→↔∞→íng)全部做(zuò)到(dào)線上(shàngβ>)，從(cóng)而保障管理(lǐ)的(de)穩定性。

在複雜(zá)的(de)執行(xíng)流程中，系統需要(yào)針對(duì)  ×¥不(bù)同的(de)場(chǎng)景進行(xíng)流程節點的(de)自(zì)動化γ​♥(huà)執行(xíng)設計(jì)，目的(de)是(s↓∏¶hì)防止出現(xiàn)因系統流程死闆導緻的(de)$↔>β業(yè)務人(rén)員(yuán)無意義執行(xíng)；與此同時(shí)，針對(duì)≠→£簡單決策的(de)業(yè)務執行(xíng)節↔≈點，系統可(kě)以通(tōng)過規則沉澱實現(xià®≈±≠n)自(zì)動化(huà)執行(xíng)，進一(yī)步替代人(rén)工(g≈®ōng)。

質檢策略輔助是(shì)質檢系統智能(néng)化(huà)的(de)能€₽'<(néng)力體(tǐ)現(xiàn)，其核心在于協助業(yè)務面向質檢規劃給出決策建議(yì♦®₽)，并通(tōng)過系統自(zì)動化(huà)運行(xín♥φλδg)直接實現(xiàn)流程調配，下(xià)文(wén)将詳細論述該能(néng)力。↕ "ε

4）數(shù)據層

要(yào)想實現(xiàn)系統的(de)智能(néng§§↕)化(huà)演進，必須依賴質量管理(lǐ)全鏈路(lù)的(de)結π∑ ¶構化(huà)數(shù)據，包括結構化("≥huà)商品标準指标、各個(gè)質檢環節的(de)質檢指标π↕結果數(shù)據、質檢瑕疵标簽數(shù)據，以及商品的(d→¥≤←e)輿情表現(xiàn)标簽數(shù)據等。

結構化(huà)數(shù)據的(de)積累和(hé)建設不(bù)是(shì)一(yī)蹴而就≥±(jiù)的(de)，而是(shì)需要(yào)在各個(gè)核心業™→©(yè)務環節的(de)流程線上(shàng)化(huà)建設中逐漸積累的(dσε× e)，其中既包括數(shù)據結構的(de)合理(lǐ)設計(jì)、業(y≈ππ↔è)務線上(shàng)流轉中的(de)過程數(shù)據積累，還(hái)包括↑≈基礎原始業(yè)務數(shù)據的(de)業(yè)務維護，比如₹φα(rú)标準數(shù)據、輿情标簽庫數(s∞♦∏hù)據、瑕疵點庫數(shù)據等。

三、質量檢測系統智能(néng)化(huà)建設

1. 質量檢測智能(néng)化(huà)系統的↔★≈♥(de)核心目标

1）策略：自(zì)動識别風(fēng)險可(kě)控&降本< •優化(huà)機(jī)會(huì)

面向不(bù)同的(de)質檢場(chǎng)景，利用(yòng)數(shù)據和(héαλ<​)規則進行(xíng)自(zì)動化(huà)測算(suàn)和(hé)識别低(dī)風(fē☆'™δng)險降本機(jī)會(huì)，同時(shí)通(tōng)過策略模拟和(hé)策∞ ​略數(shù)據分(fēn)析能(néng)力協助業(yè)務進行(xíng)策略規則≥€↕ε的(de)合理(lǐ)調優。

2）執行(xíng)：動态調配合理(lǐ)的(de)質檢方式

根據系統自(zì)動化(huà)策略輸出，系統可₩¶§₽(kě)以對(duì)于質檢執行(xíng)流程∏★進行(xíng)實時(shí)動态調整，以實現(xiàε♣€δn)機(jī)會(huì)的(de)實時(shí)抓取和(hé↓≥)風(fēng)險的(de)實時(shí)控制(←¥ ©zhì)。

3）預警：質檢降級後及時(shí)的(de)預警和(hé)管☆™"控風(fēng)險

質檢方式放(fàng)松調整一(yī)方面會(huì)帶來(lái)成本的(de)節約，從(∞≥βεcóng)另一(yī)方面來(lái)說(shuō)也(yě)可(kě)能(n∑•÷‌éng)帶來(lái)風(fēng)險的(de)提高(gāσ∞εo)，系統需要(yào)進行(xíng)實時(shí)風(fēng)險監測并進行(xíng)實時™←γ(shí)預警提醒、以及動态調整。

4）管理(lǐ)：支持機(jī)會(huì)及♠>風(fēng)險識别的(de)管理(lǐ)流程

針對(duì)高(gāo)風(fēng)險等級的(de)系統輸出的(de)策略調整，在↔λ•系統運行(xíng)前期為(wèi)了(le)保障穩定性，可©ε ↓(kě)以由人(rén)工(gōng)參與确認，故需要(yào)系∞∏∞™統支持一(yī)套适配的(de)線上(sh←₽π✔àng)管理(lǐ)流程，比如(rú)确認任務的(de)發送、處理(lǐ)和(hé)記錄等。

2. 質量智能(néng)檢測系統的(de)核心實現(xiàn)邏輯

首先，是(shì)基于全鏈路(lù)的(de)動态業(yè)務數(shù)據，結合質檢策略規劃配置數±±(shù)據，通(tōng)過系統定期測算(suàn)及部分(fēnγ≠ <)人(rén)工(gōng)确認的(de)方式，進行(xíng)規則結™♥↑γ果的(de)輸出（比如(rú)針對(duì)哪些(xiē)商品/供應商、哪批貨應該從(‍<™cóng)駐廠(chǎng)質檢改為(wè✘♥i)免檢），該結果會(huì)作(zuò×δ)用(yòng)于質檢的(de)實際業(yè)務流程，該過程為(wèi)策略輸出。

其次，通(tōng)過完整的(de)質檢執行(xíng)流，系統會(huì)沉澱該作 ₩(zuò)用(yòng)對(duì)象的(de)質量表現(xiàn)及風(fēng¥γ✔)險數(shù)據，質檢策略規則駕駛艙看(kàn)闆會(huì)承接這(zhè)¥∑>部分(fēn)數(shù)據呈現(xiàn)，同時(shí)會(h♠♣↕>uì)整合質檢策略調整層數(shù)據，并通(tōng)過比↑π★&對(duì)和(hé)分(fēn)析得(de)出對(duì)于質檢策略規≠δ‌則的(de)健康度判斷，并支持作(zuò)用(yòng)于規則的(de)調整。

再次，為(wèi)了(le)實現(xiàn)策略規則人(rén)∑✔∑☆工(gōng)調整的(de)合理(lǐ)性可λ₽€(kě)視(shì)化(huà)判斷，系統需要(yào)支持規則調整的(de∏φ≥©)實時(shí)模拟運算(suàn)，從(có"♠$ng)而協助策略制(zhì)定更加準确。

3. 質量智能(néng)檢測系統架構

質量智能(néng)檢測系統架構，蛀牙分(fēn)為(wèi)四個β®★(gè)層次，最底層數(shù)據層、策略層、規則結果₩ε層、執行(xíng)流程。質量檢測系統的(de ✔)智能(néng)化(huà)主要(yào>←→)體(tǐ)現(xiàn)在策略層的(de)能(néng)力搭建，從(c‌ óng)整個(gè)系統的(de)結構來(lái)看α★₩(kàn)，策略層是(shì)基于數(shù)據層之上(shàng)，在原有(↔‍>Ωyǒu)的(de)業(yè)務規則結果和(h' ♣é)執行(xíng)流之下(xià)的(de)。策略層是(shì)将原‍☆φ有(yǒu)在線下(xià)人(rén)工(gōng)進行(xíng)的(↑↓>de)決策進行(xíng)了(le)線上(shàng)化(huà)，通(tōng)過÷€ε沉澱規則、整合輸出邏輯、規則調優工(gōng)具的(de)建設，将原有(yǒu) ‌人(rén)工(gōng)的(de)工(gōng)作(z♦Ω≠uò)進行(xíng)了(le)系統化(huà)的(de)替代。

以上(shàng)，為(wèi)智能(néng•¥π∏)化(huà)的(de)質量檢測系統建設的(de)整體(↑©&&tǐ)思路(lù)，歡迎一(yī)起交流學習(xí)。

本文(wén)由 @欣欣張 原創發布于人(rén)人(rén"" )都(dōu)是(shì)産品經理(lǐ)，未經許可(kě)₹ ♣​，禁止轉載

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